吴德银 刘丽 王瑛

(浙江金融职业学院)

2020年春节，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎打乱了全国人民的生活工作状态。为阻断新型冠状病毒肺炎疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，教育部下发通知，要求“全国各地的学校2020年春季学期延期开学，学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。”同时针对高校下发了专门的《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，明确“采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学，实现‘停课不停教、停课不停学’”。

为跟踪了解网络在线教学的实施效果。课题组成员选取省内部分高职院校，在一二年级学生中开展了大样本的在线教学学情调研，以期通过数据分析，总结凝练相关在线教学的经验和做法，供同类院校参考。

一、在线教学学情调研工作概述

课题组以省内部分高职院校本学期修课主体2018、2019级学生为主要对象（2019级学生占59.90%，2018级占40.10%。男生比例为30.08%，女生比例为69.92%。），通过调查问卷、个别访谈与召开网络座谈会等形式对线上教学期间学生在线学习情况开展了广泛调研。其中，问卷调查部分共发放问卷3000份，回收有效问卷2919份，具体情况见表一。

表一：在线教学学情调研数据统计

二、在线学习调研情况反馈

（一）关于学业反馈与教师教学

调查显示，绝大部分任课老师每次上课都考勤，任课老师会明确告知同学本次课学习目标。课前，同学们就能获得课程所要讲授的学习资料，在线授课时老师能够把握重难点，认真的讲清楚知识点，大多数老师通过互动（抢答、提问、测试、头脑风暴等）使在线学习更生动直观有趣。任课教师通常能及时有效的回答学生的问题，及时批阅作业，并在课堂中花一定时间评价学生作业完成情况，针对作业中的问题也会及时提出指导和反馈意见，学生提出的问题，老师也都能尽力解决。但也有很多同学反映部分课程在线上课时，基本上都是老师一个人在讲，学生在听，也有部分课程老师大段时间都是让学生自学的，老师讲授很少。在线上课时，感觉班级里同学中存在“逃课”“翘课”“隐身上课”等不好好学习的现象亦存在，教师监管力度和学生学习自觉性有待提高。关于明确学习目标、沟通交流、作业互动、提问回答、反馈指导、学习积极性等方面学生的满意度情况见表二统计。

表二：关于明确学习目标、沟通交流、作业互动、提问回答、反馈指导、学习积极性等方面学生的满意度

（二）关于学业投入

调研结果显示大部分同学较具有学习的主动性和积极性，能够在课前提前预习老师下次课要讲的内容，集中精神参与在线教学活动，认真完成及时提交作业，课后积极思考注重与同学之间讨论，借助网络搜索丰富习得内容，认真做笔记，定期反思总结。具体见表三。

表三：学生学业投入情况统计

（三）关于学习增值

调研结果显示，随着在线学习的时间推进，大部分同学在线自主学习和综合表达能力有了显著提高：隔屏学习更容易放松精神，更容易冷静的分析问题，也能够更容易的表达自己的观点，比以前在课堂上回答问题更大胆一些，而老师的及时奖励与肯定对同学也是很重要的回应。

表四：学生关于在线学习对自己能力提升的情况反馈统计

（四）关于学习压力

调研结果显示，大部分同学，在线学习还是存在一定压力的，感觉自己能轻松跟上教学节奏、完成学习任务的学生仅占到15%左右，大部分同学还是觉得要圆满达成学习效果还是需要下功夫，有一定困难；感觉很努力但还是学习吃力压力巨大的同学占到了10%左右，这个比例同实体课堂相似，复合正态分布规律。具体见表五。

表五：学生学习压力统计

（五）关于学习满意度

调研反馈结果表明，随着“线上教学”的时间不断延长，学生对“线上教学”的整体满意度已从刚开始时的不适应状况，通过一个多月的“网络学习”逐渐适应起来，并认为非常满意、比较满意的学生比例占48%，不满意和很不满意率为6.1%，反映出各线上课程需要进一步提升线上教学准备、授课艺术和信息技术水平，不断提升广大教师“直播”、“录播”、“在线教学”等“线课教学”水平和质量。同时需要不断提升广大学生的学习自觉性，这也是课程教学质量提升的重要方面，没有学生的主观能动性，对学习质量必然产生不利影响。详见表六。

表六：学生学习满意度统计

（六）其他方面的意见反馈

通过个别访谈与召开网络座谈会，学生关于网络教学还有以下问题反馈：

一是平台问题。不同的课程上传资源至不同的平台，不同的平台需要刷不同的视频与题目，部分同学反馈自己在线学习的平台至少有十个，过于繁琐。且平台卡顿现象频繁。

二是上课签到问题。上课签到存在以下三个问题：1.有老师上课突击签到，不定时签到，且时间较短。部分同学由于网络原因、延迟等问题，导致无法按时签到；2.签到平台过多。老师上课未说明在哪个平台签到，也没有提醒学生开始签到，导致学生遗漏签到；3.签到时长，不宜过长或过短，应适当控制。

三是教学组织问题。网络授课教学组织存在的问题：1.教师文字授课。部分老师通过QQ群以打字的纯文字进行授课。学生反映效果不佳；2.教师“半文字授课”。部分老师通过“刷视频+讨论+文字”形式授课，讨论没有实际的互动，学生反映没有意义，授课效果不佳。

四是老师讲课节奏问题。学生反馈，网络授课存在教师授课节奏过快的现象。部分老师因为没有面授的学生信息反馈，单纯地讲知识点，容易速度过快。而学生端可能存在没有书本、没有网络、突然卡顿等不确定因素，导致学生部分课程没有掌握，跟不上教师节奏。

五是硬件条件问题。关于硬件设施主要存在以下个问题：1.没有电脑。部分同学寒假回家没有带电脑。回到村里也没有地方重新购置电脑。手机学习效果不佳；2.没有WiFi。部分同学家处农村，没有WiFi，上课效果差，流量不够；3.没有教材。导致学生无法课后复习、无法预习，不能跟上老师PPT讲授内容。部分课程有电子教材与讲义，但无法做笔记，学过容易遗忘。

六是技能课、实训课效果问题。技能课无法达到一对一教学的教学效果，学生掌握指法比较困难。实训课有些授课平台、软件有网络原因，或操作上讲授不够到位，无法达到预期效果。

三、提升在线教学质量建议

一是打造教师在线教学共同体。各职业院校的二级学院（系）、教研室和课程组要充分利用教研活动，组织教师交流分享在线教学经验和妙招，推送教学资源、集体备课、在线研讨，集思广益，群策群力，互帮互助，共同提高在线教学的本领，为保证在线教学质量打好基础。教师应针对网络教学特点，对每堂课精心设计，例如可以考虑把大的内容切割成10分钟左右的小的知识点，并做好配套练习、互动、小习题等。作业应该更注重效益，并有恰当及时的评价。

二是加强课程资源建设和利用、课堂教学管理、教学互动、辅导答疑等线上教学重点工作，把握好教学进度，严格按照教学计划开展教学。在线上课时，任课教师要采用有效的教学组织方式让学生投入到课程学习中，提高其积极性。自学和预习应放在课后，不要占用太多课堂时间。

三是积极回应学生诉求，提前布置学习要求，减少平台切换，适时调整讲课节奏，可以结合课程实际，考虑适当的网络课程时间与学生练习时间之间的比例。

四是各级督导要及时了解学生动态，反馈给相关教师，及时回应、解决学生反映的各类问题。

（本研究为2020年浙江省教育科学规划课题“疫情与教育” 专项课题“疫情防控期间职业院校网络教学的困境与对策研究”的研究成果。课题立项号：2020YQJY304）